AI Automation Engineer
Создаю production-ready решения на базе n8n, LLM и RAG для автоматизации бизнес-процессов. Разворачиваю и поддерживаю полный стек AI-сервисов.
Опыт работы - 3 года 2 месяца
Апрель 2026 - сентябрь 2026
6 месяцев
Москва
OKO VPN
AI Automation Engineer- Разработал и развернул production-ready AI-решение для автоматизации поддержки на базе n8n, сократив время ответа на типовые запросы с часов до секунд.
- Спроектировал и реализовал RAG-пайплайн с использованием LLM для генерации ответов на основе внутренней базы знаний, интегрированной через API с PostgreSQL.
- Настроил и поддерживал полный технологический стек на VPS: Docker, Nginx и PostgreSQL. Обеспечил безопасность на корпоративном уровне и отказоустойчивость.
- Внедрил мониторинг и алертинг через Prometheus и Grafana для отслеживания производительности сервера, качества AI-моделей и ключевых метрик поддержки.
- Автоматизировал сбор и выгрузку метрик в Google Sheets для руководства, устранив ручную подготовку отчётов.
Август 2023 - сентябрь 2026
3 года 2 месяца
NDA Protected
Head of Support Automations- Спроектировал и внедрил AI-систему на базе n8n, автоматизировавшую 75-90% входящих обращений и сократившую расходы на команду поддержки до 80 долларов в месяц.
- Инициировал и управлял миграцией helpdesk-системы с Kayako на Intercom, что дало экономию 800 долларов в месяц и новые возможности для автоматизации.
- Продвинул разработку внутреннего микросервиса с API для интеграции с базой данных, который стал технической основой последующей автоматизации процессов поддержки.
- Разработал с нуля и внедрил методологию сбора аналитики и дашборды в Superset, обеспечив руководство регулярными отчётами о производительности отдела.
- Управлял командой поддержки из 5 человек, включая найм и развитие, одновременно выполняя роль технического лида по автоматизации.
Дополнительная информация
33 года, родился 22 мая 1993Проживает: МоскваГражданство: РоссияРазрешение на работу: РоссияПолная, частичная или проектная занятость
Образование
Неоконченное высшее, 2013
СЗИУ РАНХиГС
Факультет публичного и корпоративного администрирования
Языки
Русский - родной
Английский - C2, в совершенстве
Навыки
Разработка и данные
PythonSQLJavaScriptBashPostgreSQLGitDevtools
AI и автоматизация
n8nAILLMRAGClaudeCodexLocal LLMАвтоматизация процессов
Инфраструктура
LinuxDockerNginxPrometheusGrafana
Командная работа и поддержка
SaaSCustomer SupportAtlassian JiraSlackNotionClickUp
Обо мне
AI Automation Engineer с более чем 10-летним опытом в технологических компаниях. Специализируюсь на создании production-ready решений на базе n8n, LLM и RAG для автоматизации бизнес-процессов. Спроектировал и внедрил систему, которая автоматизировала до 90% обращений в поддержку, сократив операционные расходы и нагрузку на команду. Есть опыт развёртывания и сопровождения полного стека AI-сервисов: Docker, PostgreSQL, Nginx и Grafana.
Резюме обновлено 30 сентября 2026 в 11:21
ИИ-поддержкаАвтоматизация первой линии: RAG, обработка изображений, helpdesk и передача оператору. Оценка качества, аналитика и инфраструктура.n8n / PostgreSQL / Qdrant / Docker / Grafana
ИИ-поддержка и инструменты операторовИИ-ассистент, внутренние данные и панель поддержки. Backend API, программные проверки ответов и действий, мониторинг.n8n / TypeScript / Fastify / React / PostgreSQL
Сайт-портфолиоДвуязычный интерфейс с интерактивными навыками, модальными окнами и WebGL-анимациями. Поддержка reduced motion.Next.js / React / TypeScript / Three.js / GSAP
Веб-чатОнлайн-чат в стиле Discord с интерфейсом military-tech. Поддерживает персонализацию, темы оформления, медиавложения, пользовательские эмодзи, текстовые и голосовые каналы, видеосвязь и демонстрацию экрана. Главная особенность проекта: анонимность и простой доступ через вход по ссылке VPN-подписки.React / TypeScript / Vite / Vitest